Términos del servicio
⚠️ AVISO LEGAL
Los Términos del Servicio no constituyen asesoramiento legal. Al usar este documento, admites haber leído y aceptas el contenido. Se recomienda que consultes con un profesional legal antes de implementar estos términos en tu negocio.
Términos del Servicio - FLEURIE
Última actualización: Enero 2024
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web fleurie.es (en adelante, "el Sitio"), así como al realizar cualquier compra de productos FLEURIE, aceptas plenamente estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Sitio ni realizar compras.
FLEURIE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Tu uso continuado del Sitio constituye aceptación de los términos modificados.
2. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
Nombre: FLEURIE Actividad: Venta de productos de cuidado capilar (shampoo, mascarilla, serum) Ubicación: Jerez de la Frontera, Cádiz, España Email: FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM Teléfono: +34 667 41 61 77 CIF/NIF: [Insertar número de identificación fiscal] Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 h
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
FLEURIE ofrece a través de su sitio web:
- Venta de productos de cuidado capilar (shampoos, mascarillas, serums)
- Información sobre ingredientes y beneficios de productos
- Asesoramiento sobre cuidado capilar
- Servicio de atención al cliente
- Envío a domicilio en España
El Sitio es una plataforma de comercio electrónico donde puedes:
- Navegar y buscar productos
- Ver descripciones detalladas
- Realizar compras
- Rastrear pedidos
- Gestionar devoluciones
4. ELEGIBILIDAD Y CAPACIDAD LEGAL
Para utilizar el Sitio y realizar compras, debes:
✅ Ser mayor de 18 años ✅ Tener capacidad legal para contratar ✅ Actuar en tu propio nombre (no como representante de terceros, salvo autorización) ✅ Proporcionar información veraz y completa ✅ Cumplir con todas las leyes aplicables
FLEURIE se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de personas que no cumplan estos requisitos.
5. REGISTRO DE CUENTA
Creación de cuenta
Si creas una cuenta en el Sitio:
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Eres responsable de toda actividad bajo tu cuenta
- Debes notificar inmediatamente si detectas uso no autorizado
- No puedes usar la cuenta de otra persona sin autorización
Información de cuenta
Garantizas que la información proporcionada es:
- Veraz y exacta
- Completa y actualizada
- No infrige derechos de terceros
Suspensión de cuenta
FLEURIE puede suspender o cerrar tu cuenta si:
- Incumples estos términos
- Realizas actividades fraudulentas
- Proporcionas información falsa
- Realizas comportamiento abusivo o ofensivo
6. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Descripción de productos
Las descripciones, imágenes y especificaciones de productos en el Sitio se proporcionan con la mejor intención posible. Sin embargo:
- FLEURIE no garantiza la precisión absoluta de todas las descripciones
- Los colores en pantalla pueden variar respecto al producto real
- Las imágenes son ilustrativas
Disponibilidad
- Los productos se describen como "En stock" o "Disponible"
- FLEURIE intenta mantener stock actualizado pero no garantiza disponibilidad
- Si un producto agotado es solicitado, te notificaremos para cancelar o esperar reposición
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Ingredientes y Alergenos
- FLEURIE proporciona información sobre ingredientes en las descripciones
- Es responsabilidad del cliente verificar ingredientes antes de comprar si tiene alergias
- En caso de duda sobre ingredientes, contacta antes de comprar: FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM
7. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Precios
- Los precios mostrados incluyen IVA
- FLEURIE puede modificar precios en cualquier momento sin previo aviso
- El precio se fija en el momento de la compra
Métodos de pago
FLEURIE acepta:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Bizum
- Google Pay
- Apple Pay
- Contra reembolso (Jerez de la Frontera y Zona Cádiz)
Seguridad de pagos
- Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras encriptadas
- FLEURIE no almacena datos completos de tarjeta
- Aceptas responsabilidad por fraude si usas tarjeta de otro sin autorización
Facturación
- Recibirás factura digital en tu email tras confirmar compra
- Las facturas se archivan en tu cuenta
- Para copias adicionales, contacta a FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM
8. PROCESO DE COMPRA
Carrito de compras
- Las cantidades en el carrito se guardan pero no se reservan
- Otros clientes pueden comprar el mismo stock mientras estés en checkout
- Si el stock se agota, te lo comunicaremos
Confirmación de pedido
- Agregas productos al carrito
- Completas dirección de envío
- Eliges método de pago
- Recibes email de confirmación
El pedido se considera celebrado cuando:
- Se procesa el pago exitosamente (excepto contra reembolso)
- Recibes confirmación por email con número de pedido
Cancelación de compra
- Puedes cancelar antes de que se procese el envío
- Si ya se envió, aplica política de devoluciones
- Contacta inmediatamente: FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM o +34 667 41 61 77
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Envío
- FLEURIE ofrece envío gratis a toda España
- Tiempos de entrega:
- Jerez de la Frontera: 1 día laboral
- Zona Cádiz: 2 días laborales
- Resto de España: 3-5 días laborales
Responsabilidad de envío
FLEURIE es responsable hasta que el paquete se entrega:
- Una vez entregado, el cliente asume responsabilidad
- Si rechazas la entrega, aceptas gastos de devolución
- Inspeccionas visiblemente antes de firmar
No entrega
Si no recibes tu pedido:
- Contacta en 5 días hábiles con número de seguimiento
- Investigaremos con la empresa de mensajería
- Si se pierde, ofreceremos reembolso o reenvío
Para más detalles ver: Política de Envío de FLEURIE
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución
- 30 días desde la compra para devolver productos
- Producto debe estar sin abrir y en condiciones originales
- Ver detalles completos en: Política de Devoluciones y Reembolsos
Proceso
- Contacta a FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM
- Espera aprobación (24-48 horas)
- Envía producto sin usar
- Recibe reembolso en 7-10 días
Reembolsos
- Se procesan al método de pago original
- Incluyen IVA y todos los impuestos
- Excluyen gastos de envío (a menos que sea error nuestro)
Para más detalles ver: Política de Devoluciones y Reembolsos de FLEURIE
11. GARANTÍA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Garantía limitada
FLEURIE garantiza que:
- Los productos se venden en condiciones apropiadas
- Los productos cumplen la descripción publicada
- Los productos son seguros para uso según las instrucciones
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Sitio y los productos se proporcionan "TAL CUAL" (AS IS).
FLEURIE no ofrece otras garantías, expresas o implícitas, incluyendo:
- Garantía de comercialidad
- Garantía de adecuación para propósito específico
- Garantía de que el sitio funcionará sin interrupciones
Limitación de responsabilidad
FLEURIE no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios o ingresos
- Interrupción del servicio
- Virus u otros daños digitales
- Errores en la descripción de productos (excepto si es culpa grave de FLEURIE)
Máxima responsabilidad de FLEURIE: Limitada al monto pagado por el producto en cuestión.
12. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Al usar el Sitio y realizar compras, aceptas:
✅ Usar el Sitio solo para propósitos legales ✅ No infringir derechos de terceros ✅ No realizar actividades fraudulentas ✅ No intentar acceso no autorizado ✅ No enviar spam, virus o código malicioso ✅ No acosador a empleados de FLEURIE ✅ No reproducir contenido sin permiso ✅ Respetar estos términos completamente
FLEURIE puede suspender acceso si incumples.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Contenido del Sitio
Todo contenido en el Sitio (textos, imágenes, logos, diseños, código):
- Es propiedad de FLEURIE o está licenciado
- Está protegido por leyes de derechos de autor
Uso limitado
Puedes:
- Ver y descargar contenido para uso personal
- Compartir enlaces al Sitio
No puedes:
- Reproducir contenido sin permiso
- Modificar o crear obras derivadas
- Usar con fines comerciales sin autorización
- Remover avisos de copyright o propiedad
Marcas registradas
FLEURIE y el logo de FLEURIE son marcas registradas. No puedes usar sin autorización.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Política de privacidad
Tu privacidad es importante. Consulta nuestra Política de Privacidad separada que explica:
- Qué datos recopilamos
- Cómo los usamos
- Cómo los protegemos
- Tus derechos
Datos personales
Al comprar, proporcionas:
- Nombre y email
- Dirección de envío
- Teléfono
- Información de pago
FLEURIE se compromete a:
- Proteger tus datos
- No vender a terceros sin consentimiento
- Cumplir RGPD y leyes españolas
- Permitirte acceder y corregir tus datos
15. COOKIES Y TECNOLOGÍA
Cookies
El Sitio usa cookies para:
- Funcionalidad del sitio
- Análisis y mejora
- Personalización de experiencia
- Prevención de fraude
Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar.
Análisis
Utilizamos herramientas como Google Analytics para entender cómo usas el Sitio.
16. COMUNICACIONES
Email marketing
Si te suscribes a nuestro newsletter:
- Recibirás ofertas, tips y novedades
- Puedes desuscribirse en cualquier momento con un clic
- No vendemos tu email a terceros
Notificaciones
FLEURIE te contactará por:
- Email (confirmaciones, actualizaciones, soporte)
- SMS (si proporciones número y autorizas)
- Llamada (para asuntos importantes)
17. LIMITACIONES DE SERVICIO
Disponibilidad
- El Sitio puede no estar disponible 24/7
- FLEURIE puede realizar mantenimiento sin previo aviso
- No garantizamos acceso continuo
Interrupciones
FLEURIE no es responsable por:
- Interrupciones debidas a factores externos (internet, terceros)
- Ataques cibernéticos o hacking
- Desastres naturales o fuerza mayor
18. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. FLEURIE:
- No controla sitios de terceros
- No es responsable por su contenido
- No respalda necesariamente su contenido
- Recomienda leer sus términos y políticas
19. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
FLEURIE se reserva el derecho de:
- Agregar, modificar o eliminar funciones del Sitio
- Cambiar precios
- Discontinuar productos
- Modificar términos en cualquier momento
Los cambios serán publicados en el Sitio. Tu uso continuado constituye aceptación.
20. TERMINACIÓN
Terminación por FLEURIE
FLEURIE puede terminar tu acceso al Sitio si:
- Incumples estos términos
- Realizas actividades fraudulentas
- Usas el Sitio para actividades ilegales
- Por razones comerciales legales
Terminación por el cliente
Puedes dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Los términos sobre compras realizadas seguirán vigentes.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Ley aplicable
Estos términos se rigen por:
- Leyes de España
- Derecho de la Unión Europea (especialmente RGPD, LSSI-CE)
- Legislación de consumo española
Jurisdicción
Cualquier disputa se someterá a:
- Tribunales competentes en Cádiz, España
- Mediación previa si es posible
- Arbitraje si ambas partes acuerdan
Derecho del consumidor
Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor bajo leyes españolas y europeas.
22. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Antes de litigio
Si tienes disputa con FLEURIE:
- Contacta por email: FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM
- Describe el problema con detalle
- Proporciona documentación (pedidos, fotos, etc.)
- Espera respuesta en 5-10 días
- Intenta resolución amigable
Si no se resuelve:
- Contacta a autoridades de consumo locales
- Solicitamos mediación antes de litigio
- Último recurso: tribunales competentes
23. SEVERABILIDAD
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable:
- Las demás disposiciones permanecen vigentes
- FLEURIE intentará reemplazar la disposición inválida por una válida
24. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con:
- Política de Privacidad
- Política de Envío
- Política de Devoluciones y Reembolsos
Constituyen el acuerdo completo entre tú y FLEURIE respecto al Sitio y compras. Reemplaza todo acuerdo anterior.
25. PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo usar el Sitio para fines comerciales? No, a menos que obtengas autorización escrita de FLEURIE. Contacta a FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM
¿Qué pasa si violo estos términos? FLEURIE puede suspender tu acceso y realizar acciones legales.
¿Puedo vender productos FLEURIE en otro sitio? No sin autorización explícita de FLEURIE.
¿Cómo reporto contenido ilegal o inapropiado? Contacta inmediatamente a FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM con detalles.
¿Puedo modificar estos términos? No. Solo FLEURIE puede modificarlos. Las modificaciones se publicarán en el Sitio.
¿Hay excepciones a estas limitaciones de responsabilidad? Sí. Las leyes de protección del consumidor pueden requerir cobertura adicional.
26. CONTACTO
Para preguntas sobre estos términos:
Email: FLEURIEBEAUTY@GMAIL.COM Teléfono: +34 667 41 61 77 Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 h
27. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA
Estos Términos del Servicio entran en vigencia en la fecha de publicación en el Sitio y aplican a todas las compras realizadas a partir de esa fecha.
© 2024 FLEURIE. Todos los derechos reservados.
Última actualización: Enero 2024
Próxima revisión: Enero 2025 (o cuando sea necesario)
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Para información completa sobre tu compra con FLEURIE, consulta también:
📋 Política de Privacidad 📦 Política de Envío ↩️ Política de Devoluciones y Reembolsos ⚖️ Aviso Legal
Si aceptas estos términos, puedes continuar usando el Sitio y realizar compras.
Si no aceptas, por favor no uses el Sitio.